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Système de réseau YYC

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L’aérogare, ou ATB, est assez grande et utilise un système de réseau pour identifier des emplacements et des coordonnées spécifiques. Savoir comment utiliser ce système sera essentiel pour une communication efficace entre le personnel du COI et ceux qui dépendent du réseau pour répondre aux incidents, aux dangers, aux demandes de maintenance et aux urgences au sein de l’ATB.

La plupart des rôles qui relèvent du Centre d’opérations intégré (COI) et des parties qui interagissent avec lui utilisent le réseau quotidiennement. Lorsqu’une référence de réseau est utilisée pour coordonner une réponse, toutes les parties impliquées peuvent s’assurer de leur alignement. Après avoir terminé ce cours, vous aurez une meilleure idée de la façon d’utiliser le réseau et de la façon dont il s’applique à votre rôle.

Une fois le cours terminé, le certificat final doit être imprimé et soumis à votre superviseur. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant ce programme, veuillez envoyer un courriel à thesource@yyc.com.

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PRIMARY INSPECTION KIOSK (PIK, KIOSQUE D’INSPECTION PRIMAIRE)

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L’ASFC, en collaboration avec l’Administration aéroportuaire de Calgary, installe des kiosques d’inspection primaire pour les déclarations en douane canadiennes. Le passager peut désormais vérifier son identité et faire une déclaration à l’écran à l’aide des PIK, ce qui supprime l’utilisation des cartes de déclaration E311. l’ASFC a de plus lancé une application mobile de déclaration électronique pour permettre aux passagers du gagner du temps au moment de remplir la déclaration.

La formation en ligne fournit une simulation réelle de la façon dont un client remplirait une déclaration à l’aide des KIP dans différents scénarios.  Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Dionne Crutchley à l'adresse dionnec@yyc.com. 

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Le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH), mandaté par l’Office des transports du Canada (OTC), vise à protéger les droits des personnes handicapées et à créer un réseau de transport sans obstacle. Le RTAPH exige que le personnel qui doit ou peut interagir avec le public ou participer à la prise de décisions ou à l’élaboration de politiques et de procédures reçoive une formation.

Ce cours vise à sensibiliser le personnel aux différents types de handicaps, à l'éduquer sur les besoins des voyageurs handicapés et à améliorer le niveau de confort et de confiance du personnel. Les objectifs de ce cours sont les suivants :

• Comprendre les droits des personnes handicapées au Canada
• Sensibiliser à l’importance de l’accessibilité et de l’inclusion
• Comprendre les obstacles à l’accès
• Donner des instructions sur l’interaction avec les personnes handicapées, les animaux d’assistance et le personnel de soutien
• Approches des meilleures pratiques en matière de prestation de services
• Échanges concernant la manière de gérer les situations dans lesquelles les solutions ne sont pas claires

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Caitlin Thomas à l'adresse CaitlinT@yyc.com.

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Apprenez à utiliser en toute sécurité et en toute confiance les passerelles d’embarquement de passagers à l’aéroport international de Calgary (YYC). La réussite de ce cours en ligne est une composante obligatoire pour ajouter ou renouveler l’accès à la passerelle à votre CIZR. 

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Ce cours en ligne vise à vous assurer que vous connaissez les procédures pour manipuler l’équipement au sol de YYC de manière sécuritaire et respectueuse, afin de réduire les dommages à l’équipement et les retards de départ.

Le cours prendra 20 à 30 minutes et comporte un quiz à la fin. Tous les membres du personnel au sol des compagnies aériennes qui utilisent l’équipement suivant doivent le compléter :

• Équipement d’air pré-conditionné (PCA) qui supporte la plupart des portes.
• Unités d’alimentation au sol (GPU) intégrées dans la plupart des passerelles d’embarquement de passagers.
• Des monte-matériaux situés dans l’aérogare internationale, utilisés pour déplacer les articles vérifiés à la porte d’embarquement, les poussettes et les fauteuils roulants, entre les niveaux.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant ce programme, veuillez envoyer un courriel à operations@yyc.com.

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Le Tournesol des handicaps invisibles est un outil mondialement reconnu qui offre plus de soutien aux personnes ayant des handicaps cachés. Nous sommes fiers cet été d’accueillir le programme Tournesol des handicaps invisibles à YYC.

Qu’est-ce qu’un handicap invisible?

• Un handicap invisible n’est pas immédiatement évident, de sorte qu'il n'est pas toujours facile de dire si une personne souffre d'un handicap caché.
• Il existe de nombreux types de handicaps cachés : des difficultés d’apprentissage et des problèmes de santé chroniques ou mentales aux déficiences de mobilité, d’élocution, cognitives, auditives ou visuelles.

Qu’est-ce que le Tournesol des handicaps invisibles?

• Il s’agit d’un outil mondialement reconnu qui offre aux personnes souffrant d'un handicap invisible la possibilité d’obtenir plus d'assistance tout au long de leur voyage pendant leur passage à l’aéroport.
• Le symbole est un tournesol jaune sur fond vert qui indique que la personne qui le porte, ou quelqu’un qui l'accompagne, souffre d'un handicap invisible et peut avoir besoin d’un peu de soutien, de compréhension ou simplement d’un peu plus de temps.

Que devez-vous faire si vous voyez quelqu’un porter le Tournesol des handicaps invisibles?

1. Demandez si vous pouvez l'aider.
2. Soyez gentil.
3. Écoutez attentivement.
4. Faites preuve de patience.
5. Ne jugez pas.
6. Faites preuve de respect.