Chez YYC, nous enregistrons tous les appels et courriels dans notre base de données et les prenons au sérieux. Pour les demandes de renseignements sur des opérations aériennes spécifiques, nous effectuons un suivi pour obtenir de plus amples informations ou mener une enquête.
Il y a trois façons permettant de faire part d'une préoccupation ou une question :
Nous n’utilisons les renseignements personnels qu'en vue d'enregistrer les détails de la question ou de la préoccupation. Nous ne les rendons pas publics et ne les utilisons pas à d’autres fins. Les chiffres liés aux préoccupations sont communiqués trimestriellement à notre comité consultatif de la communauté aéroportuaire (CCCA) et au conseil d’administration de l’Administration aéroportuaire de Calgary.