Stationnement, réservation en ligne et promotions : Conditions générales

Introduction

Les présentes conditions générales sont régies par lesquelles l’Administration aéroportuaire de Calgary (CAA) accepte les réservations de stationnement à nos installations de stationnement situées à YYC aéroport international de Calgary. Il est important que vous lisiez ces conditions générales et que vous les compreniez avant de finaliser votre réservation, car elles s’appliquent à votre réservation et vous engagent.

Ces conditions générales peuvent changer à tout moment. Nous communiquerons les modifications en publiant une version mise à jour de ces conditions générales sur notre site Web. Les réservations seront interprétées selon la version des conditions générales qui a été publiée au moment de la réservation.

Les présentes conditions générales contiennent plusieurs mots et expressions qui ont des significations spécifiques, qui se trouvent à la fin des présentes conditions générales. Nous vous renvoyons à ces définitions et vous encourageons à lire et à comprendre ces termes lorsque vous effectuez votre réservation.

Les titres sont fournis à titre d’information uniquement et n’affectent pas l’interprétation des présentes conditions générales.

Notre service de réservation

Les présentes Conditions Générales définissent les conditions de notre service vous permettant d’effectuer une Réservation dans l’un des Stationnements disponibles via notre Site Internet. Nous ne garantissons pas que ce service sera disponible à tout moment, ou que vous aurez accès à notre Stationnement. Les véhicules peuvent être garés dans notre stationnement jusqu’à 60 jours. Si vous stationnez votre véhicule pendant plus de 60 jours (30 jours pour nos parcs de stationnement à court terme), nous le considérerons comme abandonné et celui-ci sera remorqué et transféré à la Calgary Parking Authority, qui réglemente le stationnement sur nos installations.

Vous acceptez de ne pas revendre ou transférer une Réservation, seule ou associée à d’autres produits ou services. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de réservations par personne, que nous pouvons spécifier de temps à autre sur notre site Web.

Nos stationnements comprennent des places accessibles à l’usage des détenteurs d’un permis de mobilité, mais malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les réservations spécifiques pour une place de stationnement accessible. Si vous avez des exigences particulières, veuillez contacter un membre de notre personnel à votre arrivée ou à l’avance, qui vous indiquera l’emplacement des places de stationnement accessibles.

Veuillez noter les restrictions de hauteur et de taille du stationnement que vous avez sélectionné. Vous n’avez pas droit à un remboursement si votre véhicule dépasse les limites de taille ou de hauteur. Nous vous invitons à consulter les restrictions de hauteur en cliquant ici.

Paiements

Vous pouvez régler votre réservation par carte Visa Debit, Visa, Discover, MasterCard ou American Express. Nous n’acceptons pas l’argent liquide.

Lorsque vous entrez votre numéro de carte et effectuez une réservation, ou que vous saisissez celui-ci dans un appareil de paiement sur place, vous nous autorisez à débiter votre carte du montant du stationnement et de tous les autres frais applicables.

Modification de réservation

Vous pouvez prolonger votre réservation en ligne si vous revenez plus tard. Voici les étapes pour procéder à la modification :

• Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et mot de passe.
• Sélectionnez « Gérer ma réservation » et cliquez sur l’onglet Voir les réservations.
• Sélectionnez la réservation que vous souhaitez prolonger et sélectionnez « Modifier ».
• Prolongez la date et l’heure de sortie et cliquez sur « Confirmer les modifications » pour vérifier le nouveau montant, puis sélectionnez « Confirmer les modifications » pour passer au menu de paiement.
• Entrez les détails de paiement et sélectionnez « Confirmer » pour terminer la modification de la réservation.

La réduction de la durée du stationnement n’entraînera pas une baisse du prix.

Annulation d’une réservation

Vous pouvez annuler votre réservation en ligne, pour quelque raison que ce soit, à tout moment jusqu’à deux heures avant le début de la réservation.

• Vous pouvez annuler votre réservation via notre site Web en sélectionnant « Gérer ma réservation » et en choisissant les options correspondantes.
• L’Administration vous remboursera vos frais de stationnement prépayés.

Restitutions

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à dix (10) jours ouvrables avant d'apparaître sur votre carte de crédit. Si vous ne voyez pas le remboursement après dix (10) jours ouvrables, veuillez contacter votre société de carte de crédit pour vérifier que la transaction a été traitée. Si votre société de carte de crédit n’a pas reçu le remboursement, veuillez contacter le service client au 403 250 7275 (PARK).

Période de réservation

Si vous arrivez plus tôt que l’heure d’entrée prévue ou si vous partez plus tard que l’heure de sortie prévue et que votre véhicule est garé dans un parc de stationnement pendant tout moment en dehors de la période de réservation, ces heures supplémentaires vous seront facturées au tarif spécifié sur le tableau des tarifs applicable au parc de stationnement dans lequel vous vous êtes garé. Les frais supplémentaires seront payables au moment de la sortie.

Si vous restez pour une période plus courte que votre période de réservation, le montant initial payé n’est pas remboursable.

Que faire pour entrer dans le stationnement

Veuillez vous assurer de suivre attentivement les instructions incluses dans le Courriel de Confirmation de Réservation. Votre Réservation n’est valable que dans le stationnement que vous avez spécifié dans votre réservation.

Veuillez apporter une copie imprimée ou numérique de votre courriel de confirmation de réservation avec le code QR pour entrer dans le stationnement. Lorsque vous arrivez au stationnement de votre choix, NE PRENEZ PAS DE TICKET À LA BARRIÈRE À L’ENTRÉE. Vous devez balayer le code QR présent sur votre courriel de confirmation de réservation à la barrière à l’entrée du stationnement. La barrière s’ouvrira et vous pourrez vous rendre à n’importe quelle place de stationnement disponible. Le code QR est valable pour une seule entrée au début de votre réservation et une seule sortie à la fin de votre réservation.

Si vous choisissez d’utiliser la version numérique de votre Courriel de Confirmation de Réservation (par exemple à l’aide de votre téléphone intelligent), vous en aurez besoin pour le balayer à l’entrée et à la sortie du stationnement et lors de vos interactions avec les agents du service clientèle, si nécessaire. Si vous choisissez d’utiliser une copie imprimée de votre courriel de confirmation de réservation, veuillez le conserver dans votre véhicule, car vous en aurez besoin pour sortir du stationnement et conservez-le dans votre boîte à gants ou dans un endroit qui n’est pas lisible de l’extérieur de votre véhicule.

Que faire pour sortir du stationnement

• Retournez à votre véhicule.
• Conduisez jusqu’à la sortie.
• Balayez le code QR présent sur votre Courriel de Confirmation de Réservation (numérique ou imprimé) situé au niveau de la barrière de la place de sortie du stationnement.
• Si votre séjour se situe pendant la période de réservation, le bras de barrière s’ouvrira et vous pourrez sortir du stationnement. Si, toutefois, votre séjour dépasse la période de réservation, vous devrez payer les frais de stationnement supplémentaires pour que le portail s’ouvre.
• Les frais supplémentaires sont basés sur les tarifs affichés sur le tableau des tarifs à l’entrée du stationnement.
• Si la barrière ne s’ouvre pas, veuillez appuyer sur le bouton d’assistance.

Notre Responsabilité envers vous

Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de Sa Majesté le Roi du chef du Canada, ainsi que de leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs respectifs et de ceux dont ils sont responsables en droit, à l’égard de toute perte ou de tout dommage au véhicule et à son contenu et à toute autre perte, dommage, réclamation ou blessure de quelque cause que ce soit, découlant de votre utilisation du stationnement à l’aéroport.

En de rares occasions, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'honorer votre réservation pendant la période de réservation. Si cela se produit, nous nous efforcerons de vous en informer le plus tôt possible. Vous pouvez utiliser le bouton d’aide pour parler avec un employé responsable du stationnement. Nous tenterons de prendre d’autres dispositions pour vous ou nous vous rembourserons intégralement votre réservation, selon l’étendue totale de notre responsabilité envers vous.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous sommes responsables envers vous en vertu des présentes Conditions générales ou en relation avec celles-ci, dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous sera limitée au remboursement de vos Frais de réservation que vous avez payés.

Votre responsabilité à l’heure d’enregistrement

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous prévoyez suffisamment de temps pour vous rendre de votre véhicule à l’enregistrement dans les délais requis par votre compagnie aérienne. Dans la mesure permise par la loi, nous n’aurons aucune responsabilité envers vous si vous manquez votre vol, même si le retard est dû à notre action ou à notre inaction, à un problème avec un stationnement ou à des embouteillages à l’intérieur ou à proximité de l’aéroport.

Stockage des informations personnelles

Afin de traiter votre réservation, nous devrons collecter et stocker certains renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse, votre permis de conduire et les informations de votre carte de crédit. Ces informations ne seront collectées et conservées que dans le but de vous permettre d’utiliser notre service de réservation en ligne, de payer les frais de stationnement et de réservation, et de vous identifier lorsque vous entrez ou sortez du stationnement. En acceptant les présentes Conditions générales, vous autorisez l’utilisation de ces informations personnelles à cette fin.

Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous utilisez certaines parties du site Web; telles que « Contactez-nous » ou « Réservations ». Ces informations sont collectées pour répondre à votre demande ou pour effectuer votre réservation.

Tous les renseignements personnels sont recueillis et stockés conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la politique de confidentialité de l’Administration aéroportuaire de Calgary.

Nous ne divulguerons aucun renseignement personnel à un tiers, sauf si la loi l’exige et si cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

Le site Web yyc.com contient des liens vers le site d’un fournisseur de services tiers qui traitera votre réservation de stationnement. Vous reconnaissez qu’un tel prestataire de services tiers recevra, stockera et traitera vos informations personnelles et les informations de carte de crédit contenues dans votre réservation. Nous ne sommes pas responsables de la collecte de renseignements personnels ou de la confidentialité de ces renseignements sur les sites de tiers.

Témoins et fichiers journaux : Les témoins sont des fichiers de données envoyés à votre navigateur et stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez certains sites Web. Cela permet à une entreprise de suivre votre visite sur le site. Nous utilisons des témoins par session. Les témoins par session suivent votre utilisation sur notre site Web pendant la visite en cours uniquement et sont supprimés lorsque vous quittez le site. Nous avons des fichiers journaux qui enregistrent l’adresse IP de votre ordinateur. Nous utilisons des fichiers journaux pour suivre le nombre de visites sur notre site Web.

Promotions de stationnement en ligne

Les promotions de stationnement ne sont valables que pour les réservations effectuées pendant la période spécifiée dans la promotion de stationnement particulière et doivent être réservées au moins deux (2) heures à l’avance. Les promotions de stationnement sont soumises à la disponibilité des places de stationnement dans le cadre de la promotion de stationnement spécifique au moment de la réservation. La CAA se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer des places de stationnement en lien avec toute promotion de stationnement à tout moment et sans préavis.

Les promotions de stationnement peuvent être annulées ou l’admissibilité à certains tarifs promotionnels peut être modifiée à tout moment sans préavis. Une telle modification n’affectera pas les promotions de stationnement sur les réservations confirmées qui ont été effectuées avant la date de cette annulation ou modification.

Les tarifs réduits pour les promotions de stationnement peuvent être plus élevés que les tarifs de stationnement affichés sur le tableau des tarifs.

Les promotions, rabais, codes ou coupons de stationnement ne peuvent être combinés à aucune autre offre, promotion, rabais, code ou coupon. Le code promotionnel ne peut pas être appliqué à une réservation finalisée. Une seule promotion, un seul code, un seul coupon ou un seul rabais peut être utilisé par transaction/visite. Aucune valeur monétaire.

L’entente entre vous et l’Administration aéroportuaire de Calgary

Lorsque vous réservez en ligne, une entente exécutoire existe entre vous et l’Administration.

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à votre Réservation et nous avons l’intention de nous appuyer sur ces Conditions Générales. S’il y a quelque chose que vous ne comprenez pas ou avec lequel vous n’êtes pas d’accord, veuillez nous contacter avant d’effectuer votre réservation. Nos employés ou agents autorisés ne font aucune déclaration ou accord à moins qu’ils ne soient écrits. Si nous acceptons des modifications, elles doivent être confirmées par écrit pour être valides et exécutoires.

Comment nous contacter

Les commentaires peuvent être envoyés par courriel à parking@yyc.com.

Veuillez nous fournir autant d’informations que possible. Cela nous permettra de répondre plus facilement à votre demande de manière appropriée.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre réservation en ligne, veuillez appeler le 403 250 7275 (PARK) pour obtenir une assistance immédiate.

Définitions applicables aux Conditions Générales de réservation de stationnement

« Réservation » désigne toute réservation en ligne effectuée via notre Site Web pour le stationnement d’un Véhicule dans un Parc de stationnement.

« Période de réservation » désigne la période commençant à la date et à l’heure que vous spécifiez comme date d’entrée dans le parc de stationnement et se terminant à la date et à l’heure que vous spécifiez pour quitter le parking, comme décrit dans les détails de la réservation.

« Installation de stationnement » désigne l’un des espaces de stationnement (P1 et P2 - à long terme et à court terme), le parc de stationnement pour la nuit ou le parc économique appartenant à l’administration aéroportuaire de Calgary à YYC aéroport international de Calgary, et « Installations de stationnement » désigne tous les espaces de stationnement publics et celui économique appartenant à l’administration aéroportuaire de Calgary à YYC aéroport international de Calgary.

« Promotions de stationnement » désigne les promotions en ligne publiées sur le site Web de temps à autre offrant des tarifs de stationnement réduits ou d’autres rabais.

« Tableau des tarifs » désigne tout panneau ou avis à l’entrée d’une installation de stationnement affichant les frais de stationnement standard.

« Courriel de confirmation de réservation » désigne le courriel qui vous est envoyé une fois votre réservation terminée et qui contient les détails de votre réservation et le code QR pour vous permettre d’entrer et de sortir du stationnement.

« Détails de la réservation » désigne les détails de votre réservation, tels que communiqués par nous et acceptés par vous dans le processus de finalisation de votre réservation sur notre site Web.

« Véhicule » désigne tout véhicule stationné (ou à stationner) dans un parc de stationnement et comprend une voiture de tourisme, un camion, un VUS, une fourgonnette ou une motocyclette et son équipement et ses accessoires.

« Nous, notre, nos » désigne l’Administration aéroportuaire de Calgary.

« Site Web » désigne le site Web yyc.com.

« Vous, votre » désigne vous, la personne qui effectue une Réservation, et (le cas échéant) toute autre personne qui utilise un Parc de stationnement pour le stationnement d’un Véhicule via cette Réservation.