À l’aérogare

YYC aéroport international de Calgary s’engage à être un lieu inclusif et exempt d'obstacles pour les personnes de tous âges et de toutes capacités.

Nous vous invitons à parcourir la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les services d’accessibilité spécifiques à l'aérogare.

Aires de soulagement pour les animaux

Des aires de soulagement pour les animaux sont prévues au niveau des arrivées, à l’extérieur de l'aérogare principale, ainsi que dans les zones après les contrôles de sécurité. Tous les passagers nationaux, internationaux et à destination des États-Unis ont accès à des zones de soulagement pour animaux de compagnie après les contrôles de sécurité.

• Avant le contrôle de sécurité (extérieur) :
  • Adjacent à la porte 1 au niveau des arrivées
  • Adjacent à la porte 9 au niveau des arrivées
  • Adjacent à la porte 17 au niveau des arrivées
• Après le contrôle de sécurité :
  • Porte B (fermée temporairement) : Située après le contrôle de sécurité, à côté de la porte B34 de l’aérogare intérieure.
  • Portes D : En face de Chili’s.
  • Portes E : Près de l’aire de restauration, à côté de l’entrée du salon Aspire.

Zones de dépôt et de ramassage accessibles en bordure de trottoir

Nous proposons une assistance à la mobilité ou à l’orientation depuis la zone d’accueil jusqu’à la zone d’enregistrement de votre compagnie aérienne ou au comptoir d’assistance spéciale (pour les départs). Une aide à la mobilité ou à l’orientation est également disponible à l’arrivée de votre vol à YYC depuis la zone de pré-sécurité pour le grand public* jusqu’à la zone en bordure de trottoir (pour les arrivées).

* Arrivées nationales : Zones de carrousel à bagages au niveau des arrivées.
Arrivées internationales : Entre les portes 15 et 16 au niveau des arrivées, à la sortie de la zone de contrôle des douanes.

Il y a plusieurs zones accessibles en bordure de trottoir avec des marquages au sol, des panneaux de signalisation et des rampes d’accès le long des zones de départ et d'arrivée. Des panneaux dans chaque zone accessible en bordure de trottoir indiquent également qui contacter pour demander de l’aide à la mobilité ou à l’orientation pour se déplacer. Pour demander de l’aide, contactez le (403) 735 1234.

Au niveau des départs, il existe des zones accessibles en bordure de trottoir pour le dépôt des passagers en face des portes 5, 12, 15 et 16. Sur le trottoir des arrivées, il existe des zones accessibles en bordure de trottoir pour le ramassage en face des portes 4, 6, 9 et 16.

Service d’assistance bagages

Vous pouvez demander de l’aide pour soulever ou déplacer vos bagages grâce à notre formulaire de demande d’assistance ou en appelant notre kiosque d'information au (403) 735 1234.

Ascenseurs et escaliers mécaniques

Les ascenseurs se trouvent à proximité des escaliers publics et des escaliers mécaniques. Les ascenseurs ont des inscriptions en braille, des panneaux tactiles et sont équipés de grandes portes. Tous les ascenseurs sont par ailleurs équipés de panneaux de commande abaissés pour une meilleure accessibilité.

Entrées

Toutes les entrées des bâtiments sont dotées de larges portes roulantes. Les vestibules sont équipés de Pedimat pour réduire la saleté provenant de l'extérieur et les rambardes disposent de barres pour cannes blanches.

Étages

L’aéroport est équipé de surfaces de sol dures et lumineuses, avec des tapis dans des zones limitées, par exemple certaines portes d’embarquement.

Aliments et boissons

Les aires de restauration et les restaurants sont équipés de tables accessibles, d'espace pour fauteuils roulants et d’allées accessibles.

Surfaces au sol

L'aéroport est entièrement accessible, et notamment doté de passages piétons surélevés et de trottoirs bas pour faciliter l'accès.

Boucles auditives

Une aide pour l'utilisation des boucles auditives est disponible pour les passagers dans notre kiosque d'information. Pour demander de l’aide, contactez le (403) 735 1234 ou envoyez un courriel à l'adresse information@yyc.com. Pour réserver une demande d’assistance à l’avance, vous pouvez également compléter le formulaire correspondant accessible en ligne.

Stationnement

En P1 : Plusieurs places sont disponibles pour le stationnement de courte durée. Dans le stationnement de longue durée, des places accessibles sont disponibles aux niveaux 2 et 4. Celles-ci sont situées à côté des ascenseurs nord et sud. Des places adaptées sont disponibles dans le stationnement Overheight.

En P2 : Quatre places accessibles sont disponibles dans le stationnement P2 de courte durée. Des places de stationnement accessibles à long terme sont disponibles aux niveaux 3 à 6, à proximité de l'ascenseur ouest.

Toilettes

Les toilettes standards sont situées à côté de toilettes accessibles et unisexes. Ces dernières sont spacieuses et privées, équipées de distributeurs bas, de barres d'appui, et offrent assez d'espace pour se déplacer. Ces toilettes sont à la disposition des adultes ayant besoin d'assistance ainsi que des parents qui voyagent avec des enfants. Dans les toilettes standard, les cabines accessibles sont équipées d’un bouton d’aide d’urgence.

Espaces calmes

Lisez un livre, faites du yoga ou trouvez un moment de paix avant de monter dans l'avion dans l’un des espaces calmes de YYC. Avant les contrôles de sécurité, nous vous recommandons de vous diriger vers P2 par le tunnel, situé entre la porte 15 et la porte 16 au niveau des arrivées (voir photo 1).

Après le contrôle de sécurité, vous pouvez trouver un espace calme près de la porte A24 (figure 2). Pour les personnes qui voyagent aux États-Unis et passent par les portes E, des sièges sont disponibles dans un espace calme près de l'entrée du salon Aspire.

Sièges

Des sièges accessibles sont disponibles dans l’ensemble de l’aérogare.

Sécurité

Des voies réservées aux personnes ayant des besoins en matière d’accessibilité ainsi que des procédures d’inspection spéciales sont disponibles à chaque point de contrôle. Des alarmes incendie visuelles sont de plus installées dans toute l'aérogare pour signaler les situations d’urgence.

Signalétique

Nous utilisons des couleurs vives et contrastées avec de grandes polices en anglais et en français pour faciliter les déplacements dans l’aéroport.

Fauteuils roulants

L'administration aéroportuaire de Calgary propose des services d’accessibilité pour fauteuils roulants de la bordure du trottoir à la zone d’enregistrement (pour les départs) et de la zone avant le contrôle de sécurité* du grand public à la bordure du trottoir (pour les arrivées).

L’assistance à l’accessibilité, de l’enregistrement à la porte d’embarquement (pour les départs) ou de la porte d’embarquement à la zone publique (pour les arrivées), est fournie par la compagnie aérienne. Nous vous invitons à contacter votre compagnie aérienne pour solliciter ces services.

* Arrivées nationales : Zones de carrousel à bagages au niveau des arrivées.
Arrivées internationales : Entre les portes 15 et 16 au niveau des arrivées, à la sortie de la zone de contrôle des douanes.

Navette de passagers YYC LINK

Toutes les stations et les véhicules YYC LINK sont accessibles aux fauteuils roulants.