Nous avons rassemblé quelques questions fréquemment posées sur des sujets tels que l’accessibilité, les voyages avec des enfants, le stationnement, les repas, les objets trouvés, les escales et plus encore. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ci-dessous, contactez-nous à l'aide du contact en bas de cette page.
YYC est-il accessible?
En bref, oui! Bien que nous ayons certainement pris notre temps pour réfléchir à la façon d'organiser le déplacement de tous ces avions, nous avons également porté une attention particulière à tous les coins et recoins de notre espace pour nous assurer qu’il était accessible aux personnes de toutes capacités.
Même pour le plus aventureux des voyageurs, se rendre d’un bout à l’autre d’un aéroport peut être une longue aventure. Avec ceci en tête, nous avons créé un véhicule électrique accessible aux fauteuils roulants qui permet aux passagers de se déplacer rapidement et confortablement entre les terminaux internationaux et intérieurs (le tout sans avoir à sortir et à repasser par le contrôle de sécurité !). Il ne faut que cinq minutes pour se rendre du hall A au hall D/E, avec quatre arrêts en cours de route.
Service de fauteuil roulant ou de fauteuil roulant électrique
Ce n’est un secret pour personne que les voyages en avion nécessitent également de nombreux déplacements à pied. Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant pour vous aider à vous déplacer, demandez à n’importe qui à nos comptoirs d’information ou à votre compagnie aérienne et ils en trouveront un immédiatement.
Nous vous recommandons fortement de planifier avec votre compagnie aérienne pour l’assistance en fauteuil roulant au moins 24 heures avant votre arrivée. Ils vous aideront à vous assurer qu'il y a un fauteuil roulant qui vous permettra de vous faire passer la sécurité et de vous rendre à votre porte d'embarquement.
Trottoirs roulants
Une fois que vous aurez passé le contrôle de sécurité dans les terminaux intérieurs et internationaux, vous trouverez plusieurs trottoirs roulants conçus pour vous aider à vous rendre d’un point A à un point B, ainsi qu'à votre destination finale, un peu plus rapidement.
Existe-t-il un moyen facile pour moi d’aller chercher quelqu’un sans avoir à payer ou à sortir de ma voiture?
Vous pariez qu’il y en a un. YYC dispose d’un « Stationnement pour utilisateurs de cellulaire » unique pour rendre les transferts à l’aéroport rapides et gratuits. Il est vrai que vous manquerez ce moment spécial où la personne que vous venez chercher franchit la porte des arrivées, mais vous aurez un peu plus de temps pour jouer à Candy Crush, ce qui compense largement.
Les détails :
YYC est-il adapté aux enfants?
Bien sûr qu’il l’est! Que vous voyagiez avec les plus petits ou que vous les ameniez chercher un être cher, YYC n’est pas seulement adapté aux enfants et aux bébés, nous irions jusqu’à dire que c'est amusant.
Qu’est-ce qu’une Zone ludique YYC?
Notre espace dispose d’aires de jeux passionnantes pour vos enfants avant et après le contrôle de sécurité. Les Zones ludiques sont couvertes d'un plancher en mousse recouvert de moquette sur mesure et comportent des structures de jeu en mousse sculptée spécialement conçues pour encourager le jeu interactif et l'exploration.
Emplacements avant le contrôle de sécurité
Emplacements après le contrôle de sécurité
* Veuillez noter que les aires de jeux ne sont pas surveillées et que les parents doivent surveiller leurs enfants en tout temps.
De quels conseils, assistances et installations disposez-vous pour les voyages avec un bébé ?
Voyager avec un bébé n’est pas toujours dès plus facile, mais nous avons fait de notre mieux pour que votre voyage soit aussi facile, agréable et réussi que possible.
Salles d'allaitement dans les aérogares des vols intérieur
Avant la sécurité :
Niveau des arrivées - Toilette pour tous - en face du carrousel à bagages 9. Comprend une chaise pliante, une table à langer, une prise électrique
Niveau des départs - près de Who’s Who In The Zoo et de la sécurité B. Comprend : chaise berçante, table à langer, prise électrique
Après la sécurité :
Hall A - Salle d’allaitement, en face du Flames Grill. Comprend : chaise berçante, table à langer, prise électrique * fermée jusqu’à nouvel ordre
Hall A - Salle d’allaitement, en face du Chili’s Texas Grill. Comprend : chaise pliante, table à langer, prise électrique * fermé jusqu’à nouvel ordre
Hall B - Toilettes pour tous, à côté du Starbucks. Comprend : chaise pliante, table à langer, prise électrique
Hall C - Salle d’allaitement, près du Starbucks, en face du Relay. Comprend : chaise berçante, table à langer, prise électrique
Aérogare internationale : Vous trouverez une salle familiale avec une table à langer à côté de chaque salle de bain dans l'aérogare des vols internationaux.
Veuillez noter que les passagers voyageant avec ou sans leur enfant peuvent apporter du lait maternel en quantité supérieure à 100 ml; Toutefois, ils doivent le déclarer à l’agent de contrôle à des fins d’inspection. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Web de l’ACSTA (Agence canadienne de la sûreté du transport aérien).
Quelles sont les options de change à YYC?
ICE Foreign Exchange est désormais ouvert dans les zones suivantes:
Le personnel hautement qualifié d’ICE Currency Services vous aidera à faire fructifier l'argent pour votre voyage. Nous achetons et vendons plus de 70 devises et servons nos précieux clients depuis plus de 40 ans.
ICE Currency fonctionne selon des horaires d’ouverture variables. Veuillez nous appeler pour vérifier nos heures d’ouverture les plus récentes.
Le service de réservation en ligne de devises étrangères « Click and Collect » d’ICE Currency offre un taux de change compétitif, sans frais de transaction et vous ne payez qu’au ramassage. Visitez le site Web d’ICE Currency pour obtenir vos devises étrangères plus rapidement et plus facilement que jamais.
GAB
Quelles options de nourriture proposez-vous à YYC?
Que vous preniez une bouchée avant votre vol, que vous grignotiez pendant que vous attendez ou que vous vous asseyiez pour rattraper celui qui vient d’atterrir, il existe une variété d’options ouvertes 24 heures sur 24.
Visitez cette page pour découvrir la gamme complète d’offres.
Y a-t-il des hôtels à proximité?
Non seulement il y a plusieurs hôtels situés à moins de cinq à dix minutes en voiture, mais il y a deux hôtels dans le terminal pour vous faciliter la tâche : le Delta Calgary Airport Hotel et le Calgary Airport Marriott In-Terminal Hotel.
Quelles sont les heures d’ouverture de YYC?
Celui-ci est facile : nous ne fermons jamais. Et oui, nous sommes ouverts 24/7, 365.
Comment puis-je profiter de mon escale à YYC?
Les escales peuvent être une excellente occasion de manger un morceau, d’explorer un nouvel espace ou même de se détendre et de faire une sieste.
YYC propose plusieurs options pour vous aider à profiter d’une escale sans stress :
Rafraîchissez-vous dans l’un des salons de YYC
S’installer à l’hôtel
Rafraîchissez votre corps et votre esprit
Prenez une bouchée ou faites du magasinage
Quels liquides, gels et aérosols puis-je emporter ?
En résumé, tous vos liquides, gels et aérosols doivent être dans des bouteilles de 100 ml ou moins, et le tout dans un sac en plastique transparent scellé. Mais nous vous recommandons de consulter le site Web de l’Agence canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) pour obtenir de plus amples renseignements.
Pouvez-vous m’aider à retrouver quelque chose que j’ai perdu à l’aéroport?
Nous ferons de notre mieux! Les objets personnels perdus que nous trouvons peuvent être retrouvés dans notre service des objets perdus à la fin de chaque journée. Pendant que nous croisions les doigts pour vous, les informations suivantes peuvent vous aider :
Mes bagages ont été perdus ou retardés. Que dois-je faire?
Si vos bagages ont été perdus ou retardés, la première chose à faire est de contacter directement votre compagnie aérienne; elle sera en mesure de vous aider. Voici où les trouver et comment les appeler :
Où dois-je me garer lorsque je viens à YYC?
Nous avons une grande variété d’options de stationnement qui conviennent à presque tous les besoins et à tous les budgets. Pour plus d’informations sur les options de stationnement de YYC, visitez notre page sur les stationnements
Liens et ressources sur le stationnement
Puis-je amener mon animal de compagnie à YYC?
Seulement si nous pouvons le caresser! Blague à part, YYC accueille tous les voyageurs, compagnons et visiteurs; même les quadrupèdes à fourrure.
Informations et ressources sur les voyages avec des animaux :
Commodités de YYC pour animaux de compagnie
Aires de soulagement pour les animaux
Des zones de soulagement pour les animaux sont prévues au niveau des arrivées, à l’extérieur de l'aérogare principal, ainsi que dans les zones après la sécurité. Tous les voyageurs nationaux, internationaux et à destination des États-Unis ont accès aux aires de soulagement pour animaux de compagnie après le contrôle de sécurité.
Avant le contrôle de sécurité (extérieur) :
Après le contrôle de sécurité :
Patio pour animaux de compagnie
Patio acceptant les animaux de compagnie à la Vin Room situé dans le hall E de l'aérogare. Il propose même un menu gratuit à trois plats pour votre chiot !
La salle de prière, un espace multiconfessionnel pour la prière, la méditation, la réflexion générale et du temps de silence, est disponible 24/7 pour tous à l'YYC aéroport international de Calgary. La salle de prière est située avant le contrôle de sécurité, au niveau de la mezzanine de l’aérogare des vols intérieurs (DTB), près de l’aire de restauration.
Nous demandons que tous les objets apportés dans l’espace soient emportés après utilisation, car tous les objets n’appartenant pas à l’Administration seront retirés.
Quelles sont mes options de location de voiture à YYC?
YYC propose une variété d’options de location de voitures qui conviennent à presque toutes les préférences et à tous les budgets. Nous ne recommandons pas forcément un cabriolet en plein hiver, mais c’est un tout autre sujet.
Sociétés de location
Détails et conseils de location
Puis-je fumer ou vapoter à YYC?
Oui, mais seulement dans quelques zones extérieures : à l’extérieur des terminaux, dans les zones désignées : portes 1, 7 et 17 aux niveaux des arrivées et des départs. Bien que le cannabis récréatif soit strictement interdit, la marijuana à des fins médicales peut être fumée dans toutes les zones fumeurs désignées, à condition d’avoir à la fois une pièce d’identité valide et les documents médicaux appropriés en main.
Quelles sont mes options de transport pour me rendre à l’aéroport et en revenir?
Il existe de nombreuses options pour vous rendre à l’aéroport et en revenir, qui correspondent à tous les budgets et à tous les styles de voyage. Lisez ci-dessous pour un aperçu de vos options ou cliquez ici pour accéder à la page Transport terrestre pour plus d’informations.
Options respectueuses de l’environnement et du budget
Roulez en tout confort
Que se passe-t-il avec tous ces gens serviables aux chapeaux blancs?
Il s’agit de la signature de YYC, les bénévoles White Hat qui se consacrent à donner vie à l’hospitalité chaleureuse de l’ouest de Calgary pour chaque visiteur. Depuis 1991 ans, les bénévoles accueillent des voyageurs du monde entier et, jusqu'à ce jour, ils s’efforcent d’offrir une gamme de services gratuits et de conseils utiles pour faciliter votre voyage et pour vous donner le sourire.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite à YYC?
Les vidéos de chats sont-elles les meilleures? La réponse à ces deux questions est un oui retentissant ! YYC propose une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'aérogare. Il suffit de sélectionner le réseau « YYC-Free-Wifi » pour se connecter.